为了不断的提升汴禧集团总部的服务质量，提供更好的服务体验。近日，汴禧集团开展了2020年度客户体验满意度调研，有幸邀请了2099位用户积极参与并提出了非常宝贵的建议。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，汴禧集团成立8年来，实行“站在客户的立场为客户考虑”的经营理念，始终坚持将集团工作重心放在提升用户满意度上，力求成为每一位汴禧家人的贴心伙伴。
客户满意度调研报告
调研报告显示，2099位用户对汴禧集团总部
满意度高达99.5%
这是一次对集团总部莫大肯定，通过这次客户满意度调研，汴禧集团全体员工将在今后的工作中会更加努力，励志做到更好。
取得这样的结果源于对汴禧集团固本战略目标的坚持，源于总部员工及汴禧家人的日夜兼程、砥砺前行，每一点提升都是大家一点一滴堆积而成。
一份服务 “一生坚守”
听听家人们的心声
★ 客服非常负责任，公司的实力越来越强大，系统越来越完善，感恩公司和工作人员的大爱付出！
★ 公司设计的课程，每次都是那么的好，每次都是收获满满，每次都能学习到不同的东西。
★ 公司着重各方面发展，在乎经销商的意见，并进行调整和提升，这一点很好。感恩公司、感恩总裁时刻为我们着想，聘请专业人员授课，非常满意！
★ 非常满意，服务特别到位，尤其是老师讲课，每次都能学到不一样的知识，感谢公司，感谢总裁！
★ 公司的课程安排和各部门服务都很给力，很庆幸能在这样的公司管理下做一份事业。
★ 感恩公司总裁创建汴商学院，学到很多知识和销售管理，非常受益，各方面很满意，我个人需要努力，一路跟随！勇往直前！
8年历程
汴禧团队不断壮大
在坚持“认真、快、坚守承诺”作风的同时
集团总部亦在多方面进行了专业提升
多样化培训课程的逐渐增加
为提高汴禧家人的专业度提供了高效平台
不断提升和优化自身服务
是汴禧孜孜以求的方向
我们百分努力，只为您10分满意
心怀感恩 砥砺前行
本次客户满意度调研开设了意见反馈和建议征集通道，收集到相关信息280余条，在收获肯定的同时，也收集到了很多来自汴禧家人对集团总部的意见和建议，集团总部针对意见及建议提出了相应整改措施，旨在为汴禧客户提供更优质的服务体验。
1客户服务方面
1、集团将针对客户服务中出现的问题，制定相关服务修整的方案，加强“服务修整”管理。
2、确立客户服务管理监察制度，设立客户回访系统，及时反馈客户对公司客服的评价，调整客服的不到之处，通过良好的信息反馈系统，极大提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。
3、加强企业客服部门的培训，从服务理念、服务技巧、服务工具管理与运用等方面，促进集团客服部门的全面升级，以期全面提升集团客服人员的服务意识和服务技巧。
2仓库效率方面
1、加强仓库管理，有效规划客户订单，尽可能的加快仓库发货速度。
2、提前做好发货规划，针对单个客户多次发货问题进行针对性处理，及时与客户进行沟通，根据客户要求进行处理。
3培训课程方面
1、 做好培训基础工作，增加培训课程的模块，加强培训针对性。开设专业知识培训、销售技巧、多项引流学习等课程，方便客户学习提升。
2、建立制度性培训体系，并做到不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
这些宝贵的的建议会不断地鞭策我们，是促使我们成为更专业团队的最大动力。一群人、一件事、一辈子。我们始终牢记汴禧集团的初心和使命，本着“为梦想者搭建创业平台而奋斗终身”的使命，砥砺前行！
8年历程，我们坚持 “高标准 ”
8年成长，我们 “ 勇攀高峰 ”
往后，我们将继续迎接一个又一个艰巨的“ 挑战 ”
每一位客户的认可
才是对汴禧集团总部服务工作最完美的答卷
时间赋予我们沉淀后的成绩
也让我们启航的动力变得更足
汴禧集团将继续从心出发，为美好前行
链接与无数汴禧家人的无间互动
温暖持续上演，未来敬请期待~
END
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